心理咨询，远非点击预约那么简单

　　近来知馨总会遇到一个情况，我们的求助者在一些网络咨询平台和心理咨询APP进行咨询，咨询后不仅没有获得一些解决问题的方法或者个人成长，甚至连客观专业的剖析都没有得到，他们转而求助知馨。

　　在前期与助理沟通中，我们能很明显地感觉到求助者的矛盾心情--既急切的渴望获得帮助，又担心再次出现咨询无效的情况。对我们的求助者来说，一次无效的咨询不仅仅浪费时间和金钱，更重要的是好不容易鼓足勇气将自己暴露后却无法获得针对性的帮助，无异于在伤口上重新划上一刀，可能原先正在愈合的伤口又再次被揭开，其痛苦是一般人无法想像的。这会让求助者的内心极其受挫，也许会因失望而放弃本来有的积极可能性。

　　我们不否认网络心理咨询平台提供了更为简便、快捷的咨询方式，将心理学、心理咨询从神秘的高处拉下来，让每个人都能触手可及，极大地普及了心理咨询。但这种新兴的网络咨询方式，却违背了心理咨询最基本的设置，说得不客气一点，它打着“心理咨询”的幌子做着心灵鸡汤的工作，而心理咨询远没有那么简单。

　　一个人是否适合接受心理咨询和治疗、适合哪种程度的治疗、适合运用哪种理论技术进行治疗、适合接受哪种风格的咨询师的治疗，这些对心理咨询的效果都起到了至关重要的作用。这也是我们常规的心理咨询机构设立助理一职的原因所在。助理的工作不仅是了解求助者的情况，帮助求助者安排咨询那么简单。助理也要运用自己的心理咨询知识和经验，在与求助者沟通的过程中思考如何帮助求助者获得最有效的心理咨询帮助。网络心理咨询平台将助理的工作完全省略，把选择权交给求助者，如果求助者事前对心理咨询和这位咨询师比较了解还好；而如果是第一次接触心理咨询的求助者，面对这许多的选择，大概只能凭借对咨询师照片的眼缘和资历简介来选择，咨询师真正的水平却无从得知，这样盲目的“海选”往往注定了一次咨询的无效。

　　从咨询师的角度来看，并非拥有“国家二级心理咨询师”资格证书就可以受理心理咨询。不少来访者对心理咨询师的年龄有要求，这种要求在某些方面来说是值得肯定的，但不全对。这里面牵涉到两个问题：

　　1.一个合格的心理咨询师要经历些什么？

　　从业资格证自不必说，在中国这个证书还是很好考的，尤其在大学期间，心理学专业的学生考一个从业资格证是非常容易的。但证考下来，离在行业立足还远着呢。咨询师的专业训练，下面这三大块，哪块都不能少，少了哪块都会体现在实际工作中的困难，搞不好还会自伤。这三块是：

• 理论学习：心理咨询师一定要上过一个系统的、连续的理论课程，这也是第一步，建立理论框架，离实际工作仍然很远。 除了基础心理学知识的储备，心理咨询师更需要的是关于心理障碍和变态心理的相关知识、关于心理咨询与治疗的原理及相关技术知识、与时俱进的新技术、新思潮……心理咨询师是真正学无止境的一门艺术。一个合格的心理咨询师首先是好学善思的，咨询师不断地丰富自身才能源源不断供给来访者充足的养料。因此如果你有权了解清楚你的咨询师都参加过哪些国内外的相关课程，能熟练使用哪些心理治疗技术。
• 个人体验：就是把自己当做来访者去做心理咨询，这对咨询师来说是一个非常好的学习机会，毕竟心理咨询工作是一个影响生命的过程，所以咨询师的人格水平对咨询过程起着非常非常重要的作用。因为心理学的理论如果不跟人建立起真正的链接来，理论和情感两张皮的状态是难以起效的。
• 督导：经历过系统的理论学习，确定自己的咨询流派和方向并参加过相应的治疗课程后，可以以咨询师助理的形式来接待来访者，并且可以为来访者做初步的咨询，这时候就需要一个督导，这可以看作一个资深咨询师手把手教新人的过程，更有针对性，也更深入。

　　2.咨询师真的是越年轻越不值得信任吗？

　　确实，心理咨询师如果年龄太小，（自己的社会和生活经验尚浅），不足30岁一般是很难得到来访者的信任的。但也不能一棍子打死所有年轻的心理咨询师。

　　不少立志做心理咨询师的人，尽管他们很年轻，但的确是按部就班地成长为一个合格的咨询师的，然而在互联网平台让来访者自己选择咨询师显得实在是太不人性化了，特别是对那些有选择困难症的人来说。

　　3.咨询师是年龄越大能力就越大吗？

　　除了国内公认的为数不多的心理咨询大家，有不少自称专家的中老年人混进来。他们并没有参加过系统的课程，也没进行过系统的各种疗法培训；他们不是作为一个心理咨询师在慢慢变老，而是老了之后才考了个心理咨询师从业资格证，就被以为是资历老、资格老、技术老……

　　在甄别心理咨询师这一点上，互联网平台自主“海选”咨询师的模式非常不人性化。网络咨询平台往往没有完善的心理咨询师筛选和培训的过程，这也是其弊端之一，难保咨询质量。

　　心理咨询的基本设置之一就是要面对面在装饰得当的咨询室内进行的。咨询室提供了安静温馨的咨询环境，完善齐全的咨询辅助用具，面询的方式也更利于咨询师同时接受求助者言语、非言语等各种信息。而网络咨询在这方面是完全做不到的。只能听见声音，甚至用键盘敲击的方式来做咨询，这样的咨询如何能准确详尽地收集求助者的信息？更别提提供帮助。我们都了解，自己有乐于向人展示的一面，也有隐藏起来不便示人的一面，甚至隐藏起来的那部分连自己也不知道。而心理咨询就是去伪存真，抽丝剥茧的过程。将外在的、蒙蔽的信息过滤掉，才能获得真正影响着求助者行为方式的本质原因。这个过程中非言语信息是尤为重要的。无意当中出现的面部表情、手部动作、双腿姿势等等，都是咨询师可以利用的信息。而如果没有当面咨询，是绝对不可能获得这些信息的。

　　对来访者最有利的心理咨询流程是这样的：应当先与咨询助理进行初步沟通，助理了解大体情况后为来访者推荐比较合适的咨询师，经来访者同意后，约定时间前来进行面对面的咨询。具体见：心理咨询到底是怎样一个流程

　　也许你急需要一个人生导师来安慰你、指引你，但是有病不能乱求医，吃错药的后果也许我们根本无法承受。知馨心理既然能把这些行业内的情况讲明，我们就敢说能在知馨工作的心理咨询师，都是经历过多年成长和无数案例培养出来的，十多年专注个案，目的就为脚踏实地地做好每一个咨询。而互联网的确是一个很好的普及心理学和心理咨询相关知识的平台，却远不够成为一个心理咨询的方式。

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